Termeni și condiții

Companie: ASIA SPICE AND RICE SRL
Adresă: Str. Chiristigiilor 2, Sector 2, București 021562, România
CUI: 52282834 Număr de
înregistrare a companiei: J2025058810005 E-mail
de contact: info@asiaspicerice.ro

Data intrării în vigoare: 01.12.2025

Prin utilizarea acestui site web și/sau plasarea unei comenzi, acceptați și sunteți de acord cu acești Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul web și să nu plasați comenzi.

1. Definiții

• „Noi”, „nouă”, „al nostru”: ASIA SPICE AND RICE SRL
• „Site web / Serviciu”: asiaspicerice.ro și toate paginile, caracteristicile și funcționalitățile sale
• „Client / Dumneavoastră / Utilizator”: orice persoană care vizitează site-ul web, se înregistrează sau plasează o comandă
• „Produse”: produse alimentare, condimente, orez și orice alte bunuri oferite spre vânzare pe Website.
• „Comandă”: o cerere de achiziție trimisă de dvs. prin intermediul site-ului web
• „Contract la distanță”: contract de vânzare încheiat între dvs. și noi prin intermediul site-ului web.

2. Domeniul de aplicare și aplicabilitatea

Acești Termeni și condiții reglementează:

• Utilizarea site-ului web (navigare, crearea unui cont, plasarea comenzilor)
• Vânzarea și achiziționarea de produse prin intermediul site-ului web
• Drepturile și obligațiile dumneavoastră (Clientul) și ale noastre (Vânzătorul)

Prezentele Condiții se aplică tuturor clienților — fie că sunt consumatori finali sau profesioniști — cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.

3. Preț, plată și procesul de comandă

• Prețurile produselor afișate pe site sunt în RON, includ TVA (dacă este cazul), dar nu includ costurile de transport, care vor fi adăugate în funcție de opțiunile de transport.
• Acceptăm metodele de plată afișate la finalizarea comenzii (de exemplu, plată cu cardul, transfer bancar, ramburs, altele – specificați ce metode acceptați).
• Pentru a plasa o comandă, trebuie să furnizați date de contact, facturare și livrare corecte. Trebuie să verificați datele înainte de a confirma comanda, pentru a evita erorile.
• Plata (sau autorizarea plății) reprezintă acceptarea comenzii. Vă vom trimite o confirmare a comenzii prin e-mail. Contractul de vânzare este încheiat în momentul în care trimitem această confirmare.
• Dacă plata nu se efectuează sau nu putem onora comanda (de exemplu, produsul nu este disponibil în stoc), ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a rambursa orice sumă plătită.

4. Livrare, transport și transferul riscului

• Livrăm produsele la adresa pe care ne-ați furnizat-o, prin intermediul partenerilor noștri de curierat/livrare selectați.
• Costurile de livrare și termenele estimate de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.
• Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către dvs. odată ce transportatorul livrează coletul la adresa de expediere sau când semnați pentru primire.
• Trebuie să verificați coletul la livrare. Dacă observați deteriorări vizibile, trebuie să le notați la primire și să ne anunțați imediat la info@asiaspicerice.ro.

5. Dreptul de retragere, returnări și rambursări

• Dacă sunteți consumator (și nu acționați în cadrul unei activități profesionale), aveți dreptul să vă retrageți din contract, să returnați produsele și să solicitați o rambursare în conformitate cu normele stabilite de legislația privind protecția consumatorilor (de exemplu, rambursare în termen de 14 zile de la primire, dacă produsele sunt în starea și ambalajul original — adaptați-vă la politica internă).
• Pentru a exercita acest drept, contactați-ne la adresa info@asiaspicerice.ro, specificând numărul comenzii și intenția de returnare.
• Costurile de returnare sunt gestionate în conformitate cu politica de returnare aleasă de dvs. (le puteți acoperi dvs. sau le putem plăti noi în avans, specificați care dintre aceste opțiuni).
• Rambursările vor fi efectuate într-un termen rezonabil după ce vom primi și vom inspecta produsele returnate.

6. Drepturile consumatorilor, conformitatea produselor și garanțiile

• Produsele oferite pe acest site web sunt bunuri de consum. În conformitate cu legislația aplicabilă, beneficiați de garanția legală de conformitate (de exemplu, 2 ani de la livrare, dacă este cazul).
• Dacă apare un defect în perioada de garanție și ne anunțați la timp, vom înlocui sau rambursa produsul conform prevederilor legale.

7. Utilizarea site-ului web și obligațiile contului

• Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitate juridică pentru a încheia contracte.
• Sunteți de acord să furnizați informații corecte, complete și actualizate atunci când creați un cont sau plasați o comandă.
• Sunteți de acord să nu utilizați site-ul web în scopuri frauduloase, abuzive sau ilegale.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi sau accesul la site-ul web dacă suspectăm utilizarea abuzivă, frauda sau încălcarea acestor Termeni.

8. Proprietatea intelectuală

• Tot conținutul site-ului web (text, imagini, logo-uri, mărci comerciale, design, descrieri de produse) este proprietatea noastră sau ne este licențiat.
• Puteți vizualiza și utiliza conținutul numai în scopuri personale, necomerciale (de exemplu, navigare, cumpărare). Orice altă utilizare (reproducere, distribuire, modificare, publicare) necesită acordul nostru prealabil scris.

9. Limitarea răspunderii

• Ne străduim să asigurăm corectitudinea informațiilor (prețuri, descrieri de produse, stocuri). În ciuda eforturilor noastre, pot apărea erori. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile sau de a anula comenzile.
• Nu suntem responsabili pentru daunele indirecte, accidentale sau consecvente rezultate din utilizarea site-ului web sau a produselor, cu excepția cazului în care legea obligatorie prevede altfel.
• Răspunderea noastră totală pentru orice reclamație care decurge din sau are legătură cu Website-ul sau Produsele este limitată la prețul plătit de dvs. pentru Comanda relevantă.

10. Confidențialitate și protecția datelor

• Datele personale pe care le furnizați vor fi prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate, care face parte din acești Termeni. Utilizarea site-ului web sau plasarea unei comenzi implică acceptarea Politicii noastre de confidențialitate.

11. Modificări ale termenilor

• Putem actualiza acești Termeni și condiții în orice moment (din motive legale, comerciale, tehnice sau de altă natură).
• Termenii actualizați vor fi publicați pe site-ul web, inclusiv data intrării în vigoare. Utilizarea în continuare a site-ului web după modificări implică acceptarea noilor Termeni.
• Pentru comenzile plasate înainte de actualizare, se aplică Termenii valabili la momentul plasării comenzii. leadder.ro+1

12. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor

• Contractele încheiate prin intermediul site-ului web sunt reglementate de legislația română și de reglementările UE relevante în materie de protecție a consumatorilor.
• Pentru orice litigiu, ne puteți contacta la adresa info@asiaspicerice.ro. Dacă nu putem ajunge la o soluție amiabilă, instanțele române competente vor avea jurisdicție.

13. Date de contact

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni și condiții, comenzi, produse sau reclamații, contactați-ne la: info@asiaspicerice.ro