Întrebări frecvente
Bine ați venit în secțiunea Întrebări frecvente despreNepali Pasal
Aici găsiți răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări despre produsele noastre, livrare, plăți și comenzi. Actualizăm constant această pagină, astfel încât să aveți întotdeauna la îndemână informațiile necesare pentru o experiență de cumpărături fără probleme.
1. Ce tip de produse se vând pe nepalipasal.ro?
Oferim orez, linte, condimente, tăiței instant, ceaiuri, snacks-uri, uleiuri și alimente tradiționale din Nepal, India și Asia de Sud.
2. Produsele dvs. sunt autentice?
Da. Toate articolele provin de la mărci de încredere și distribuitori oficiali. Fiecare produs este original și sigilat din fabrică.
3. Livrați în toată România?
Da. Livrăm la nivel național prin intermediul partenerilor noștri de curierat.
4. Cât durează livrarea?
Comenzile ajung de obicei în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs.
5. Cât costă transportul?
Costul de expediere este afișat la finalizarea comenzii și depinde de curier și de greutatea comenzii.
6. Oferiți livrare gratuită?
Livrarea gratuită este disponibilă atunci când comanda dvs. atinge suma minimă specificată la finalizarea comenzii.
7. Pot plasa o comandă în vrac?
Da. Puteți comanda cantități mai mari pentru restaurante, magazine sau evenimente. Contactați-ne pentru oferte de preț și disponibilitatea stocului.
8. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți cu cardul și plata la livrare.
9. Alergenii sunt menționați pe produsele dumneavoastră?
Da. Verificați fiecare pagină de produs pentru informații privind alergenii, cum ar fi glutenul, fructele cu coajă lemnoasă sau muștarul.
10. Cum păstrez orezul, lintea sau condimentele după deschidere?
Păstrați-le într-un recipient etanș, într-un loc răcoros și uscat.
11. Vindeți produse proaspete sau refrigerate?
Nu. Vindem numai produse ambalate, cu termen de valabilitate îndelungat.
12. Ce se întâmplă dacă un articol ajunge deteriorat?
Contactați-ne imediat și trimiteți-ne o fotografie. Vom înlocui produsul sau vă vom oferi o rambursare.
13. Pot returna un produs?
Datorită naturii produselor, nu putem accepta returnări, dar ne puteți contacta și vom vedea ce se poate face.
14. Cum pot afla când un produs este din nou disponibil?
Puteți activa opțiunea de notificare privind stocul pe pagina produsului.
15. Produsele dumneavoastră au etichete în limba engleză sau română?
Unele produse au etichete multilingve. Pentru majoritatea articolelor, oferim descrieri, ingrediente și informații de utilizare în limba română pe site-ul web.
16. Datele de expirare sunt vizibile pe site?
Datele de expirare variază în funcție de lot. Dacă aveți nevoie de confirmare, contactați-ne și vom verifica stocul actual.
17. Oferiți produse halal sau vegetariene?
Da. Multe produse sunt halal sau vegetariene. Verificați descrierea produsului pentru detalii.
18. Pot contacta serviciul de asistență pentru clienți?
Da. Utilizați formularul de contact sau numărul de telefon de pe site-ul web. Vă răspundem rapid.
